Política de Envíos – TiendaInovatec

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En TiendaInovatec, trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y eficiente. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para que conozcas cómo gestionamos los pedidos y entregas.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.

• Tiempo de procesamiento habitual: 1 a 5 días hábiles.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.
• En periodos de alta demanda, promociones especiales o campañas estacionales, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.

Una vez que tu pedido haya sido preparado y enviado, recibirás una notificación con la información de seguimiento, cuando esté disponible.

2. Tiempos estimados de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino, disponibilidad logística, procesos aduaneros y factores externos.

Tiempos estimados:

• España: 7 a 20 días hábiles
• Europa: 7 a 20 días hábiles
• Latinoamérica: 10 a 30 días hábiles
• Otros destinos internacionales: 10 a 35 días hábiles

Importante: Estos plazos son estimativos y no constituyen una garantía exacta de entrega.

3. Costes de envío

Los costes de envío serán calculados y mostrados al cliente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones, productos o campañas, podremos ofrecer envío gratuito, lo cual será claramente indicado en la tienda.

4. Seguimiento del pedido

Siempre que el método logístico lo permita, se proporcionará un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.

Ten en cuenta que:

• La actualización del seguimiento puede tardar entre 2 y 7 días hábiles después del despacho.
• En algunos casos, el seguimiento puede mostrar actualizaciones limitadas dependiendo del operador logístico local.

5. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos con operadores logísticos confiables, pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como:

• alta demanda logística
• congestión de transporte
• controles aduaneros
• condiciones climáticas adversas
• incidencias operativas del transportista
• festivos nacionales o internacionales

TiendaInovatec no se responsabiliza por retrasos derivados de estas circunstancias externas, aunque haremos todo lo posible para ayudarte y dar seguimiento a tu caso.

6. Dirección de envío incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección proporcionada sea correcta y completa.

Si detectas un error después de realizar tu compra, contáctanos lo antes posible.

Si el pedido ya ha sido procesado o enviado:

• no podremos garantizar modificaciones;
• los costes derivados de reenvíos podrán ser responsabilidad del cliente.

7. Pedidos perdidos o marcados como entregados

Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, te recomendamos:

1. verificar con vecinos o personas autorizadas;
2. consultar con la empresa de transporte local;
3. contactarnos para que podamos ayudarte con la investigación.

En casos de pérdida confirmada por el operador logístico, evaluaremos la mejor solución según el caso.

8. Aduanas, impuestos y tasas

En algunos destinos internacionales, el pedido puede estar sujeto a:

• impuestos locales;
• aranceles aduaneros;
• tasas de importación.

Estos costes, cuando correspondan, serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

9. Entregas fallidas

Si un pedido no puede ser entregado debido a:

• ausencia del destinatario;
• dirección incorrecta;
• falta de respuesta requerida por el transportista;
• rechazo del paquete;

el pedido podrá ser devuelto o destruido según las políticas del operador logístico.

En estos casos, TiendaInovatec se reserva el derecho de cobrar costes administrativos o de reenvío si corresponde.

10. Productos enviados por separado

Si realizas una compra con varios productos, es posible que estos sean enviados en paquetes separados según disponibilidad logística y centros de distribución.

Esto es completamente normal y no implica un problema con tu pedido.